Bien joué :: Un humoriste attaque T-Mobile

« La peur de T-Mobile (compagnie de téléphonie, NdlR) est marrante. À chaque problème, ils se disent navrés et vous renvoient au service clientèle. Temps d’attente : quatre heures. » C’est ce que raconte sur Twitter l'humoriste hollandais Youp Van ’t Hek après que le service clientèle de T-Mobile ait trimballé des semaines durant son fils d’un service à l’autre. Le jour même, le problème était résolu. « Mais, à ce moment, j’étais déjà hors de mes gonds », a expliqué l'artiste à la télévision hollandaise. Il a reçu des milliers de réactions de gens qui avaient connu de telles expériences. En gros, ça donnait : « Vas-y, Youp, mets-les en pièce ! » Van ‘t Hek n’entend pas les mettre en pièce mais au moins les secouer. « T-Mobile prétend que je brime ses collaborateurs. Le directeur pourrait gagner moins et rouler dans une autre bagnole. Vous achetez un truc et si quelque chose qui cloche, vous remarquez que la firme a dressé 17 murs auxquels vous devez vous heurter avant d’être entendu. Il n’y a pas que T-Mobile : Nuon ou Eneco et bien d’autres encore. » Van ’t Hek promet de faire un bouquin ou un site Internet avec les histoires des clients mécontents.